Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Ana Alonso Vicente nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos cuando visitas nuestra web, solicitas información sobre nuestros servicios, reservas una reunión o te suscribes a nuestra newsletter, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa alemana aplicable.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

• Nombre comercial: Ana Alonso
• Razón social: alma Tourism Consulting UG (haftungsbeschränkt)
• Representante legal: Ana Alonso Vicente
• Dirección: Eldenaer Str. 28, 10247 Berlín, Alemania
• Registro mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 180320 B
• Número de identificación a efectos de IVA (USt-IdNr.): DE308494769
• Correo electrónico: ana@anaalonso.com
• Teléfono: +49 30 609 509 81
• Sitio web: anaalonso.com

Puedes ponerte en contacto conmigo a través del correo electrónico indicado para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Dependiendo de cómo interactúes con la web y mis servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y nombre del hotel o empresa, cuando los facilites.
• Datos de consultas y solicitudes: información que compartas al solicitar información, reservar una reunión o describir las necesidades de tu hotel.
• Datos de suscripción: dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, nombre y preferencias de comunicación.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, información del navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web.
• Datos de uso y estadísticas: información sobre tu interacción con la web, cuando exista una base jurídica válida para utilizar las correspondientes herramientas de análisis.

Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

3.1. Atender consultas y solicitudes de información

Cuando contactas conmigo para solicitar información sobre consultoría estratégica, formación o coaching hotelero, utilizamos los datos que facilitas para responder a tu consulta y, cuando corresponda, preparar una propuesta de colaboración.

Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para adoptar medidas precontractuales a petición del interesado, o artículo 6.1.f del RGPD, cuando exista un interés legítimo en gestionar comunicaciones profesionales.

Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, cuando sea necesario para atender obligaciones o posibles reclamaciones legales.

3.2. Gestionar las reservas de reuniones mediante TidyCal

La web utiliza TidyCal para facilitar la reserva de reuniones y primeras conversaciones sobre mis servicios.

Cuando reservas una reunión, podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico y la información que facilites durante el proceso de reserva.

Estos datos se utilizan para organizar la reunión, enviarte las comunicaciones necesarias y preparar nuestra conversación.

Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD, cuando la reserva esté relacionada con una solicitud de servicios o medidas precontractuales.

Proveedor: TidyCal.

La utilización de esta herramienta puede implicar el tratamiento de datos por parte de su proveedor y de otros servicios técnicos que intervengan en la gestión de las reservas.

Los datos facilitados para reservar una reunión no se utilizarán automáticamente para suscribirte a la newsletter.

3.3. Gestionar la newsletter mediante MailerLite

Si decides suscribirte a mi newsletter, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y los demás datos que facilites para enviarte artículos, reflexiones, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con mis servicios de consultoría, formación y coaching hotelero.

Para gestionar las suscripciones y los envíos utilizamos MailerLite.

Base jurídica: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a ana@anaalonso.com.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Conservaremos tus datos de suscripción mientras permanezcas suscrito. La información necesaria para acreditar el consentimiento podrá conservarse durante el plazo legalmente necesario.

3.4. Analizar el funcionamiento de la web mediante Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para conocer cómo interactúan los visitantes con nuestra página y obtener información estadística que nos ayude a mejorar sus contenidos, navegación y funcionamiento.

Dependiendo de la configuración de la herramienta, pueden tratarse datos como las páginas visitadas, las interacciones, la información del dispositivo y navegador y otros identificadores.

Base jurídica prevista: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.

El uso de Google Analytics y de las tecnologías analíticas que requieran consentimiento estará condicionado a la obtención previa de dicho consentimiento.

El visitante deberá poder aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el sistema de gestión del consentimiento habilitado en la web.

Pendiente de verificación antes de publicar: instalación y configuración de Google Analytics, funcionamiento del consentimiento, datos tratados y plazos de conservación.

3.5. Garantizar el funcionamiento y la seguridad de la web

La web ha sido desarrollada mediante Lovable.

Cuando visitas la página, los proveedores que intervienen en su alojamiento y funcionamiento pueden tratar determinados datos técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas solicitadas y la información del navegador.

Estos tratamientos pueden ser necesarios para mostrar correctamente la web, mantener su estabilidad y protegerla frente a accesos no autorizados.

Base jurídica: artículo 6.1.f del RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Pendiente de verificación antes de publicar: proveedor efectivo de alojamiento, infraestructura utilizada, destinatarios de los datos y plazos de conservación de los registros técnicos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para prestar mis servicios y mantener el funcionamiento de la web, recurrimos a proveedores externos que pueden tratar datos personales en nuestro nombre o, según el servicio, como responsables independientes.

Entre las herramientas utilizadas se encuentran:

• Lovable: desarrollo de la web y servicios técnicos asociados.
• TidyCal: gestión de reservas y reuniones.
• MailerLite: gestión y envío de newsletters.
• Google Analytics: análisis estadístico del uso de la web.
• Proveedor efectivo de alojamiento: pendiente de confirmar.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, estableceremos los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a ellos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán cumplirse los requisitos establecidos en el capítulo V del RGPD.

Según el proveedor y el país de destino, podrán utilizarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Pendiente de verificación antes de publicar: países de destino y mecanismos concretos aplicables a cada proveedor.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Los plazos dependerán del tipo de tratamiento:

• Consultas y solicitudes: durante su gestión y, posteriormente, cuando sea necesario para atender obligaciones o posibles reclamaciones.
• Reservas de reuniones: durante el tiempo necesario para organizar y gestionar la reunión y las comunicaciones relacionadas.
• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de la conservación necesaria para acreditar el consentimiento.
• Datos analíticos: conforme a los plazos establecidos en la configuración de Google Analytics y a las preferencias de consentimiento.
• Datos contractuales y contables: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Registros técnicos: durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la web, según la configuración de los proveedores.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:

• Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan las condiciones legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

También tienes los derechos previstos en el artículo 22 del RGPD en relación con determinadas decisiones individuales automatizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

ana@anaalonso.com

Indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables, evitando solicitar más datos de los necesarios.

El ejercicio de estos derechos es, por regla general, gratuito.

8. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

La autoridad de protección de datos correspondiente a Berlín es:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Puedes consultar sus datos de contacto y los procedimientos de reclamación en su página web oficial.

Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderte.

9. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, así como tecnologías destinadas a obtener estadísticas de uso.

Cuando la legislación exija consentimiento, estas tecnologías no deberán activarse antes de obtenerlo.

La información sobre las cookies y tecnologías realmente utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración se facilitará en la Política de Cookies y en el sistema de gestión del consentimiento.

Los visitantes deberán disponer de un mecanismo para modificar o retirar posteriormente su consentimiento.

La configuración definitiva de estas herramientas se verificará antes de la publicación de la web.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, teniendo en cuenta los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

11. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en la legislación, en nuestros servicios o en las herramientas utilizadas.

La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.