Consultoría hotelera y coaching para hoteles
Un hotel con identidad.Un equipo con rumbo.
Te ayudo a diferenciar tu hotel, mejorar la experiencia de tus huéspedes y fortalecer el liderazgo de quienes lo hacen posible.
Huéspedes que vuelven y te recomiendan.Equipos orgullosos de formar parte.
Retos de tu hotel
¿Te reconoces en alguna de estas situaciones?
«Mi hotel tiene algo especial, pero no sé cómo diferenciarlo de la competencia.»
«Mis huéspedes están satisfechos, pero no conseguimos la puntuación que nos haga destacar.»
«La web no refleja la experiencia real y reservar no es tan sencillo como debería.»
«Mi equipo está desmotivado o siento que todo depende de mí.»
«Necesito llenar habitaciones, pero no quiero competir solo por precio.»
Detrás de cada una de estas frases hay algo que se puede trabajar. Y casi siempre la respuesta está en tres lugares a la vez.
El sistema
Tres palancas que se refuerzan entre sí
¿Por qué deberían elegir tu hotel y no otro?
Cuando lo tienes claro, comunicas mejor, aumenta el valor percibido y dependes menos del precio.
¿Qué hará que quieran volver y recomendarte?
Una experiencia coherente se traduce en mejores valoraciones, recomendación y repetición.
¿Qué necesita tu equipo para que tu hotel brille más?
Personas que se sienten escuchadas comunican mejor, sirven mejor y se quedan.
El puente
Comunicación digital
Tu web, tus redes y tu proceso de reserva deben contar lo que hace especial a tu hotel y ponerlo fácil. Es el puente entre lo que prometes y lo que tu huésped vive.
Servicios
Estrategia, experiencia y liderazgo para tu hotel
Estrategia para tu hotel. Acompañamiento para las personas que lo hacen posible. Consultoría, formación y coaching para dirección y equipo, según sus retos y necesidades.
Identidad y diferenciación
Tu hotel tiene mucho que ofrecer, pero no consigues destacar frente a la competencia.
Saber más 02Experiencia digital y reputación
Una información poco clara, un proceso de reserva complicado o una reputación digital que no refleja el valor de tu hotel pueden estar alejando a tus clientes.
Saber más 03Coaching y liderazgo hotelero
Te cuesta delegar, los problemas diarios te absorben y las tensiones del equipo terminan pasando por ti.
Saber más 04Formación hotelera
Tu equipo necesita herramientas para atender con seguridad, pero las formaciones genéricas no encajan con su día a día.
Saber másConfianza
Algunos de los hoteles que han confiado en mí
«Gracias al trabajo de Ana Alonso, hoy tengo una web que me ayuda a atraer a mi cliente ideal y a conseguir mejores resultados. Hemos logrado incrementar la ocupación y el precio medio de las habitaciones, mejorando así la rentabilidad de mi hotel.
Valoro mucho sus conocimientos de marketing, su experiencia y la constancia con la que se implica en cada proyecto.
Pero, por encima de los resultados, lo que realmente valoro es haber encontrado en Ana a una persona en la que puedo confiar. Alguien que me escucha, me guía y me ayuda a tomar decisiones, buscando siempre lo mejor para mí y para mi hotel.
Hoy en día, encontrar a alguien así no es fácil.»
Quién soy
Creo en una hotelería donde las personas y los resultados van de la mano.
Empecé en Mallorca, donde estudié y trabajé como camarera, recepcionista y relaciones públicas en diferentes hoteles. Años después, Berlín y mi etapa en Escapio.com me mostraron mi pasión: ayudar a los hoteleros a dar a conocer lo que los hace especiales. En 2016 fundé alma Tourism Consulting.
Hoy centro mi trabajo en la consultoría estratégica, la formación y el coaching, porque creo en los hoteles con identidad propia y, sobre todo, en las personas que hacen posibles las experiencias que dejan huella.
Conoce mi historiaInspiración
Más allá del Revenue Management
Porque mejorar los resultados de un hotel va mucho más allá de vender habitaciones.
Ideas, estrategias y reflexiones sobre diferenciación, experiencia del huésped, liderazgo y personas.
Diferenciación
Diferenciación hotelera: tu hotel no necesita gustarle a todo el mundo
Cómo descubrir qué valoran tus huéspedes y comunicar la identidad de tu hotel sin crear falsas expectativas. Un ejercicio con tus propias reseñas.
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¿Qué te gustaría mejorar en tu hotel?
A veces, una mirada externa es el primer paso para descubrir nuevas oportunidades.
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