Sobre mí
Creo en una hotelería donde las personas y los resultados van de la mano.
Trayectoria
Más de 20 años en el turismo
Mi historia en el turismo comenzó en Mallorca, donde estudié y trabajé como camarera, recepcionista y relaciones públicas en diferentes hoteles. Allí descubrí algo que todavía hoy me apasiona: hacer que los huéspedes disfruten al máximo de sus vacaciones y se lleven recuerdos inolvidables.
Años después, Berlín me permitió descubrir otra perspectiva del sector. Durante más de seis años trabajé como Key Account Manager de los hoteles de España en Escapio.com, por aquel entonces una OTA especializada en hoteles singulares: hoteles boutique, agroturismos, hoteles de lujo y alojamientos con encanto.
Aquella etapa me permitió conocer establecimientos maravillosos y, sobre todo, a las personas que había detrás de ellos. Hoteleros con una pasión enorme por la hospitalidad, que dedicaban su vida a ofrecer experiencias especiales a sus huéspedes.
Pero también descubrí algo que se repetía: muchos tenían un producto extraordinario, pero les faltaban tiempo, conocimientos o recursos para darlo a conocer y llegar a los huéspedes adecuados.
Y ahí encontré una nueva forma de aportar valor al sector.
En 2016 fundé alma Tourism Consulting para acompañar a estos hoteleros en la comercialización de sus establecimientos, ofreciéndoles apoyo externo en revenue management, marketing, distribución, creación de contenidos y gestión de redes sociales.
Con los años, mi experiencia y mi manera de entender la hotelería también han evolucionado. Hoy centro mi trabajo en la consultoría estratégica, la formación y el coaching, porque he comprendido que mejorar los resultados de un hotel va mucho más allá de vender habitaciones.
Creo en los hoteles con identidad propia, en las experiencias que dejan huella y, sobre todo, en las personas que las hacen posibles.
Porque cuando un hotel sabe qué lo hace especial y cuenta con un equipo que se siente valorado, comprometido y orgulloso de su trabajo, tiene mucho más que ofrecer al mundo.
Mallorca · Berlín · Dos culturas
Dos culturas que han marcado mi forma de entender la hospitalidad
Hace más de 18 años cambié Mallorca por Berlín. Lo que comenzó como una experiencia personal terminó transformando también mi manera de entender la hotelería.
De España me llevo la cercanía, la calidez y esa forma tan nuestra de hacer sentir bienvenidas a las personas. En Alemania he aprendido a valorar especialmente la organización, la claridad y la importancia de los procesos.
Vivir entre ambas culturas y trabajar con hoteles españoles y con el mercado germanohablante me ha permitido comprender diferentes expectativas, formas de comunicar y maneras de gestionar un hotel.
Hoy combino esas dos perspectivas en mi trabajo: la hospitalidad que conecta con las personas y la estrategia que ayuda a los hoteles a desarrollar su potencial.
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