Über mich
Ich glaube an eine Hotellerie, in der Menschen und Ergebnisse zusammengehören.
Werdegang
Mehr als 20 Jahre im Tourismus
Meine Geschichte im Tourismus begann auf Mallorca, wo ich studierte und als Kellnerin, Rezeptionistin und in der Gästebetreuung in verschiedenen Hotels arbeitete. Dort entdeckte ich etwas, das mich bis heute begeistert: dafür zu sorgen, dass Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen und unvergessliche Erinnerungen mitnehmen.
Einige Jahre später ermöglichte mir Berlin, eine andere Perspektive auf die Branche kennenzulernen. Mehr als sechs Jahre lang arbeitete ich als Key Account Manager für die Hotels Spaniens bei Escapio.com, damals ein Buchungsportal für besondere Hotels: Boutique-Hotels, Landhotels, Luxushotels und Unterkünfte mit Charakter.
Diese Zeit erlaubte es mir, wundervolle Häuser kennenzulernen – und vor allem die Menschen hinter ihnen. Hoteliers mit einer enormen Leidenschaft für Gastfreundschaft, die ihr Leben dafür einsetzen, ihren Gästen besondere Erlebnisse zu bieten.
Aber mir fiel auch etwas auf, das sich ständig wiederholte: Viele hatten ein außergewöhnliches Produkt, aber es fehlten ihnen die Zeit, das Wissen oder die Mittel, um es bekannt zu machen und die richtigen Gäste zu erreichen.
Und dort habe ich eine neue Möglichkeit entdeckt, einen echten Beitrag für diesen Sektor zu leisten.
2016 gründete ich alma Tourism Consulting, um diese Hoteliers bei der Vermarktung ihrer Häuser zu begleiten und sie extern in Revenue Management, Marketing, Distribution, Content-Erstellung und Social-Media-Management zu unterstützen.
Mit den Jahren haben sich meine Erfahrung und mein Verständnis von Hotellerie weiterentwickelt. Heute konzentriere ich mich auf strategische Beratung, Trainings und Coaching, weil ich erkannt habe, dass die Ergebnisse eines Hotels weit über die Vermietung von Zimmern hinausgehen.
Ich bin überzeugt, dass eine der besten Strategien, die ein Hotelier umsetzen kann, darin besteht, für die Zufriedenheit seiner Gäste und seines Teams zu sorgen: Je höher die Zufriedenheit beider ist, desto rentabler wird ein Hotel.
Ich glaube an Hotels mit eigener Identität, an Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben, und vor allem an die Menschen, die sie möglich machen.
Denn wenn ein Hotel weiß, was es besonders macht, und ein Team hat, das sich wertgeschätzt, engagiert und stolz auf seine Arbeit fühlt, hat es der Welt viel mehr zu bieten.
Ich bin und bleibe Spanierin – und das merkt man: Ich arbeite nah an den Menschen, sage klar, was ich meine, und brenne für das, was ich tue.
Mallorca · Berlin · Zwei Kulturen
Zwei Kulturen, die meine Art zu verstehen, was Gastfreundschaft bedeutet, geprägt haben
Vor mehr als 18 Jahren habe ich Mallorca gegen Berlin getauscht. Was als persönliche Erfahrung begann, veränderte am Ende auch meine Art, Hotellerie zu verstehen.
Aus Spanien bringe ich die Nähe, die Wärme und diese sehr spanische Art mit, Menschen willkommen zu heißen. In Deutschland habe ich gelernt, Organisation, Klarheit und die Bedeutung von Prozessen besonders zu schätzen.
Zwischen beiden Kulturen zu leben und mit spanischen Hotels sowie mit dem deutschsprachigen Markt zu arbeiten, hat mir erlaubt, unterschiedliche Erwartungen, Arten zu kommunizieren und Weisen zu führen zu verstehen.
Heute verbinde ich diese beiden Perspektiven in meiner Arbeit: die Gastfreundschaft, die Menschen erreicht, und die Strategie, die Hotels hilft, ihr Potenzial zu entwickeln.
Was möchtest du in deinem Hotel verbessern?
Manchmal ist ein externer Blick der erste Schritt, um neue Möglichkeiten zu entdecken.
Erzähl mir, was dich beschäftigt, und wir schauen gemeinsam, wie ich helfen kann.
20 Minuten zum Kennenlernen, unverbindlich.
Lass uns über dein Hotel sprechen